米博体育官网乡村“微治理”托起“大民生”新区积极推行乡村治理新模式提升群众幸福感今年以来，兰州新区组织部坚持党建引领基层治理，开发推广“兰新e家”民情通微信小程序，深度融合“智慧党建”和乡村治理，村民“一键扫码”直接反映“家里事、邻里事、村里事、镇里事”，村“两委”班子线上线下“精心办、倾心办、悉心办”，通过“一站受理、一网运行、一键回应、一屏参与”，线上线下听、说民事、解民忧，构建起了“群众点单、平台接单、党员派单、大家评单”全流程云链。群众可通过文字、图片、视频随手拍等形式一键提交诉求并实时查看办理状态，实现了村务公开、村情共享、村事共管，进一步促进了乡村和谐高效发展。

　　“我是赖家坡村二社村民，咱们村一社和二社交界处有人乱倒垃圾、气味难闻，请尽快处理一下。”“收到，马上安排清理！”前不久，中川镇赖家坡村党支部陶望泽接到“兰新e家”民情通反馈信息后，第一时间联系环卫车辆，安排村干部米博体育官网、公益性岗人员现场清运垃圾，协调镇上安放了垃圾箱，方便群众倒垃圾

　　10月以来，各村居民通过“兰新e家”民情通解决群众的烦心事、揪心事、操心事和闹心事1700余件，通过微平台发布惠农、技能培训等信息40余条。其中，日常琐碎的“家里事”1250件、互帮互助的“邻里事”86件、和美建设的“村里事”410件，产业发展的“镇里事”30件，群众满意率98.5%，进一步拉近了党群“心”距离，提升了村民幸福感。

　　“村内A5组团路灯不亮了，晚上行走不安全，能不能尽快协调安装。”近日，西岔镇新康村房先生抱着试一试的态度，通过“兰新e家”民情通反映村里路灯不亮的事情。

　　新康村王建军接到任务后，立即组织社长和网格员一起对A5组团进行排查，发现主街两边路灯坏了，联系市政安装后，向房先生说明情况，并在平台予以回复。

　　为解决“谁来接单”“谁来办事”的问题，新区组织部制定了“兰新e家”民情通推广方案，由党组织牵头，成立园区、镇、村协调服务机构，按照事情的轻重缓急、职责分工，分层分类办结。对咨询类留言，要在1个工作日内响应并反馈；对建议类留言，要在3个工作日内响应并反馈；对举报类留言，要在5个工作日内调查核实完毕并反馈；对诉求类留言，要在7个工作日内办理结束并反馈，对于难度较大或者需多个单位协同办理的复杂问题，及时与诉求人沟通解释、建立台账、逐项化解。

　　同时，对群众反映的“家里事”“邻里事”，由网格员、村干部第一时间上门服务、沟通调解、办理服务，发挥“连心桥”作用；对村规民约、环境整治、集体经济、和美乡村建设的“村里事”，由村“两委”集体研究，逐项落实；对平台反映情况复杂、涉及面广的重大事项，由镇党委牵头，摸清底数、了解实情，主动与群众沟通，协商提出解决的措施，最终实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　“今年社保缴费标准是多少”“村里垃圾箱满了，请清理一下”“我提议在村文化广场安装一套健身器材，方便老人、小孩运动”……每天早晨，秦川镇华家井村党支部何学峰逐一查看“兰新e家”民情通群众诉求，并在村班子“碰头会”上逐一安排，上门服务、协调解决、逐项落实。近两个月，村民通过“兰新e家”民情通反映的32件家里事、邻里事、村里事逐项得到解决，群众满意率达到98%。

　　10月以来，中川镇、上川镇、秦川镇干部利用大喇叭、贴海报、入户访民、政策宣传、帮办实事工作时机，手把手教群众操作使用“兰新e家”民情通，大家足不出户就可以全面知晓最新政策、及时反映“急难愁盼”、详细了解办事流程等，村民的认可度、参与度、满意度大幅提升，实现了便民服务从“最后一公里”到“最后一纳米”的转变。

　　新区组织部负责人表示，“兰新e家”民情通的推广运用，就是把“民情直通、直达、民事直办”的直通车开到群众家门口，让数据多跑路、群众少跑腿，通过服务大提升，激发村民参与乡村治理的热情，形成全民参与、共治共享的基层治理新格局，进一步提升广大群众的满意度、获得感和幸福感。（兰州日报）

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